FIVE TEN - horolezectví, cyklistika, turistika, outdoor oblečení

Doprava a platba

Na této stránce naleznete možné způsoby dopravy a platby, které Vám internetový obchod five-ten.cz nabízí. Všechny ceny dopravy jsou uváděny s DPH.

DOPRAVA

Objednané zboží doručujeme obchodním balíkem České pošty po celé ČR. Zboží vám bude doručeno do 2-3 pracovních dnů od expedice zásilky dle dostupnosti skladem, v případě nedostupnosti Vás budeme kontaktovat a navrhneme Vám alternativu nebo možnost objednání. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. V den doručování budete informováni sms zprávou a v případě nezastižení Vám bude balík uložen na nejbližší pobočce České pošty po dobu 14 dní. Ke každé dodávce zboží Vám bude přiložen daňový doklad, který slouží současně jako dodací a záruční list.

Odběr zboží zdarma je možné zajistit ve Frýdku-Místku, Ostravě a Brně po předchozí domluvě na e-mailu: [email protected]

Doručení balíku

• Zboží expedujeme v co nejkratším čase od obdržení objednávky.
• Zboží bude doručeno na fakturační adresu, případně na doručovací adresu, je-li zadána v objednávce.
• O odeslání zboží vás budeme informovat formou e-mailu či sms.
• Pohyb zásilky můžete sledovat po zadání čísla balíku na stránkách www.cpost.cz v sekci Sledování zásilek "Track and Trace"
• Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby České pošty.
• Pokud máte speciální požadavky, tak je prosím napište do místa určeného pro poznámky a my Vás kontaktujeme.

Převzetí a reklamace balíku

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo na pobočce České pošty. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte pobočku České pošty do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.

Platba

Za zboží můžete zaplatit bankovním převodem, dobírkou nebo při osobním odběru hotově.

Bankovní převod

• Bezhotovostní platba bankovním převodem
• Zboží platíte až po ověření jeho dostupnosti. V 99% je zboží skladem, může se však stát, že bude zboží vyprodáno. O jeho dostupnosti Vás informujeme potvrzovacím e-mailem, ve kterém naleznete také výzvu k platbě s potřebnými údaji.
• Zboží je expedováno teprve po připsání částky na náš účet. Do této doby je zboží pro Vás rezervováno.
• Platbu proveďte, prosím, v co nejkratší možné době, urychlíte tím dodání zásilky. Připsání částky může vzhledem k bankovním převodům trvat 1-3 pracovní dny. O víkendech banky převody neprovádějí, celková doba převodu se tedy může prodloužit až na 5 dní. Doporučujeme při platbě přes účet s touto časovou ztrátou počítat.

Upozornění: po obdržení potvrzovacího e-mailu je 7 denní lhůta na zaplacení objednávky. Po uplynutí této doby je objednávka automaticky stornována.

Číslo účtu: 2300343821 /2010
Banka: FIO Banka, a.s.

Dobírkou

Zboží zaplatíte doručovací službě při převzetí objednávky.

Hotově

Platba v hotovosti při osobním vyzvednutí zboží po předchozí domluvě ve Frýdku-Místku, Ostravě a Brně nebo na adrese naší provozovny:

Palkovice 652
739 41, Palkovice

Výměna zboží

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva apod.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží po předchozí domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obrazem Vám zašleme nově požadovanou velikost, či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.

Přejeme Vám příjemné nakupování!